Trocas e devoluções

A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Dentro do direito de arrependimento, a devolução não terá custo para o consumidor.

Envie sua solicitação para crab.intl.tm@gmail.com, informando nome, número do pedido, produto e motivo. Em caso de defeito, avaria ou produto incorreto, inclua fotos para ajudar na análise. O atendimento orientará os próximos passos e a forma de envio.

Sempre que possível, devolva o produto com etiquetas, embalagem e acessórios, sem sinais de uso além do necessário para conferir o produto. A ausência de embalagem ou etiquetas, por si só, não elimina o direito legal de arrependimento.

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, será solicitado o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos legais. A disponibilização do valor poderá depender dos procedimentos do Mercado Pago e da instituição financeira responsável.

Todas as garantias e os direitos previstos na legislação brasileira permanecem preservados. O prazo de arrependimento não limita os direitos relativos a defeitos ou vícios do produto. Para trocas e demais situações, entre em contato para receber orientação, sem prejuízo das soluções previstas em lei.